Écran tactile de la Surface Pro ne fonctionne plus, que faire ?

Vous voulez utiliser votre tablette Surface Pro mais malheureusement, l’écran tactile ne fonctionne plus? Cette situation devra être réglée au plus vite, du fait que votre appareil fonctionne principalement via la fonction touch screen. Ainsi, nous allons vous décrire dans cet article les différentes étapes à suivre afin de dépanner votre Surface Pro dans le cas où son écran tactile ne marche plus convenablement.

Écran tactile Surface pro fonctionne plus

Si jamais l’écran tactile de votre appareil ne marche plus, commencez par redémarrer votre Surface Pro

Le premier réflexe à avoir lorsque vous rencontrez le moindre dysfonctionnement est d’éteindre puis de rallumer votre Surface Pro. Redémarrez ainsi votre appareil. Une fois votre tablette à nouveau allumée, testez l’écran tactile via une application. Il est possible que le redémarrage de votre Surface Pro ait suffit à réparer votre panne.

L’interaction tactile ne répond pas en partie ou à l’ensemble de l’écran: recherchez des mises à jour Surface et Windows

  • Ouvrez le menu Démarrer sur votre Surface Pro
  • Allez dans la partie Paramètres
  • Rendez-vous ensuite dans Windows Update
  • Appuyez sur Rechercher les mises à jour
  • Si une mise à jour est disponible, sélectionnez Installer maintenant
  • Une fois les mises à jour installées, appuyez sur Redémarrer maintenant

Testez à nouveau l’écran tactile de votre Surface Pro en essayant d’ouvrir une application comme Microsoft Edge par exemple. Testez ensuite l’interaction tactile de votre appareil en zoomant ou en faisant défiler l’écran.

Écran tactile de la Surface Pro ne fonctionne plus: si de l’eau ou tout type de liquide se trouve à la surface, cela provoquera des dysfonctionnements

Si de l’eau ou n’importe quel autre liquide se trouve sur vos doigts ou encore au niveau de la surface de votre écran, la fonctionnalité tactile ne pourra pas marcher de manière optimale. Veillez à toujours garder l’écran de votre Surface Pro bien sec et propre afin d’éviter ce genre de dysfonctionnements.

Problème au niveau la détection tactile de votre Surface Pro: les écrans de protection

Parfois, les écrans de protection non homologués par la marque pourront altérer la détection tactile de votre Surface Pro. Si tel est le cas, il faudra retirer la protection d’écran actuelle afin de pouvoir à nouveau vous servir de la fonction tactile de votre appareil.

Démarrez votre Surface Pro en mode UEFI pour tester les fonctionnalités tactiles

Le logiciel UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) est une interface qui permet à Windows de communiquer avec le matériel de votre Surface Pro. Essayez donc de faire fonctionner l’interaction tactile dans UEFI.

Voici les étapes à suivre afin de tester les fonctionnalités d’interaction dans UEFI:

  • Sélectionnez le menu Démarrer de votre Surface Pro
  • Allez sur Power
  • Appuyez ensuite sur Éteindre
  • Une fois votre Surface Pro éteinte, maintenez le bouton Augmenter le volume enfoncé tout en maintenant le bouton Marche/Arrêt
  • Relâchez ces boutons à l’apparition du logo Microsoft ou Surface à l’écran

Une fois dans l’UEFI, touchez l’écran de votre appareil afin de voir s’il répond normalement. Si l’interaction tactile fonctionne dans UEFI, le problème se trouve au niveau de Windows ou du pilote d’interaction. En revanche, si l’interaction tactile ne fonctionne pas dans UEFI, votre Surface Pro fait face à un problème matériel.

Les dégâts matériels de votre Surface Pro

Il est possible que votre Surface Pro ait besoin d’une réparation suite à une défaillance matérielle qui a pu être provoquée par un événement extérieur tel qu’un contact avec un liquide ou une chute par exemple. Pour envoyer votre Surface Pro en maintenance, il va falloir contacter le service après vente de votre appareil.

Problème de l’écran tactile de votre tablette: réinstallez le pilote de l’écran tactile

Attention, cette technique n’est pas applicable pour les Surfaces Pro X car cela pourra provoquer des dysfonctionnements au niveau de votre appareil et engendrer une perte de vos données.

Si vous rencontrez des problèmes au niveau de l’écran tactile de votre Surface Pro, il faudra réinstaller le pilote de l’écran tactile. Voici comment faire:

  • Entrez le gestionnaire d’appareils dans la zone de recherche de la barre des tâches
  • Sélectionnez ensuite Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats
  • Allez dans Appareils d’interface humaine
  • Cliquez avec le bouton droit sur Intel(R) Precise Touch Device
  • Choisissez Désinstaller l’appareil
  • Sélectionnez Désinstaller
  • Cliquez avec le bouton droit sur l’écran tactile conforme à HID
  • Choisissez Désinstaller l’appareil
  • Choisissez ensuite Désinstaller
  • Allez dans le menu Action
  • Sélectionnez Analyser les modifications matérielles
  • Redémarrez votre Surface Pro afin que le téléchargement et l’installation du pilote se fasse automatiquement dès la prochaine connexion Internet

Testez désormais à nouveau l’interaction tactile via une application.

La réinitialisation de votre Surface Pro

Si le problème persiste, n’hésitez pas à réinitialiser votre Surface Pro. Avant de procéder à cette méthode, vous pourrez décider de conserver vos fichiers ou encore de les supprimer. Voici les étapes à suivre afin de réinitialiser votre Surface Pro:

  • Sélectionnez le menu Démarrer de votre Surface Pro
  • Appuyez ensuite sur Paramètres (symbolisé par une roue crantée)
  • Choisissez Système
  • Sélectionnez à présent Récupération
  • Appuyez sur Réinitialiser ce PC

Avant de réinitialiser votre appareil, choisissez le mode de conservation de vos différents fichiers.

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